よくあるご質問

製品全般について

ベッドやマットレス等はどこで体験できますか。

当社ショールームにてご体験いただけます。ご来場の際は、事前のご予約をおすすめしております。
在宅介護向け電動ベッドの場合
アクティブスリープの場合

製品カタログや取扱説明書を入手したい。

以下のページよりご確認いただけます。
アクティブスリープの場合
在宅介護用製品 (個人のお客様)の場合
医療施設向け製品の場合
高齢者施設向け製品の場合

使用しているベッドの製品番号の確認したい。

■病院、施設様向けベッドの場合
フットボードを外した本体側に「A」もしくは「R」から始まる番号のラベルが貼付されています。こちらが床番です。
例：AN1611A-----0017M
床番とボードの種類の組み合わせにより、製品番号が特定されます。

■個人様向けの在宅電動ベッドの場合
ベッド本体に製品番号の記載はなく、「Q」から始まるユニット番号がラベル表示されています。例：QC6010F　など

なお、製品特定のためには、以下の情報をご確認ください。

複数箇所のユニット番号
手元スイッチの裏に記載されている「3K～」または「3F～」から始まる12桁の英数字

ご確認のうえ、詳細はお客様相談室までお問合せください。

お客様相談室
TEL: 0120-03-3648

ベッドの耐用年数はどのくらいですか。

当社では特定の耐用年数は定めておりません。

修理や点検を依頼したい。

レンタルの場合は、貸与事業者様までご依頼ください。
ご購入の場合は、購入店された販売店へご依頼ください。
購入店が不明な場合は、パラテクノ株式会社（0120-54-8639）までご依頼ください。

医療施設で使用していたベッドを個人向けに販売してほしい。

医療施設・高齢者施設向けのベッドは、個人様への販売は行っておりません。
個人様向けには「アクティブスリープベッド」シリーズや「在宅介護向けベッド」をご用意しております。

アクティブスリープベッドはこちら
在宅介護向けベッドはこちら

※在宅介護向けベッドは、当社から個人様へ直接販売を行っておりません。
福祉用具取扱店を通してのご提供となりますので、お近くの取扱店へお問い合わせください。

マットレスについては、個人向け製品もございます。
製品名または製品番号をご確認のうえ、福祉用具取扱店へお問い合わせください。

医療施設・高齢者向け製品・サービスについて

製品のTAISコード（福祉用具情報システム）を知りたい。

公益財団法人テクノエイド協会より検索してください。
トップ_福祉用具を探す

介護ベッドについて

在宅介護向けベッドを購入またはレンタルしたい。

在宅介護向けベッドは、当社から個人様へ直接販売・レンタルを行っておりません。
福祉用具取扱店を通してのご提供となりますので、お近くの取扱店へお問い合わせください。

在宅介護向けベッドの価格を知りたい。

在宅介護向けベッドはオープン価格です。
お見積もりにつきましては、お近くの福祉用具取扱店へお問い合わせください。

レンタルしている介護ベッドを返却したい。

当社では個人様へ直接レンタルを行っておりません。
レンタル元の福祉用具取扱店（貸与事業者）までお問い合わせください。
レンタル元がご不明な場合は、担当のケアマネジャーへご相談ください。

個人様向け製品Active Sleepブランドについて

Active Sleepを購入したい。

Active Sleep BEDは、弊社の直営店、ECサイト、または販売店にてご購入いただけます。
直営店情報は以下よりご確認ください。
お店 | 電動ベッドのActive Sleep(アクティブスリープ)公式通販サイト

引っ越しなどに伴い、ベッドの移動を依頼したい。

弊社 Active Sleepシリーズベッド（及および旧INTIMEシリーズ）をお持ちで、クラブパラマウント有料会員に登録されている方以外は、当社では移動・引っ越し業務を行っておりません。

お客様相談室
TEL：0120-03-3548

ベッドの保証期間はどのくらいですか。

Active Sleep BED及び旧INTIMEシリーズをお持ちで、クラブパラマウント会員へ登録されている方以外は、ご購入後1年間となります。

INTIMEシリーズに関する情報を知りたい。

INTIMEシリーズは、Active Sleepシリーズへ統合しました。
INTIME1000（型番：RQ-A1**△△、RQ-B1**△△）⇒【Active Sleep Cモデル】
INTIME3000（型番：RQ-3***△）は【Active Sleep Eモデル】
となります。
（*は数字、△はアルファベット）

Active Sleep Cモデルはこちら
Active Sleep Eモデルはこちら

マットレスについて

褥瘡（じょくそう）予防マットレスにマットレスパッドを使用できますか。

約1cmの薄手のマットレスパッドであれば、褥瘡予防効果への影響はありませんので、ご使用いただけます。

腰痛に効果のあるマットレスはありますか。

当社では褥瘡予防マットレス等の製品をご用意しておりますが、腰痛に特化した製品はございません。
どのマットレスがお身体に合うかは個人差がございますので、ショールームにてご体感いただくことをおすすめいたします。

ここちあ利楽flowのスモールフロー機能（自動体位変換機能）はOFFにできますか。

OFFに設定可能です。
自動SFでA～Dをタップして暗くする方法と、手動SFでA～Dを0にする方法があります。
【スモールフロー /手動SFセル膨張の切替】
❶設定ボタンを押して、設定表示にしてください。
❷[スモールフロー ]ボタンを押して、スモールフローと手動SFセル膨張を切替えてください。
❸自動スモールフロー時：必要に応じて、[A] ～ [D]ボタンを押し、SFセルの有効/無効の設定を切替えてください。

SFセル有効時：[A] ～ [D]ボタンが明るく表示
SFセル無効時：[A] ～ [D]ボタンが暗く表示

手動SFセル膨張時：[A] ～ [D]ボタンを選択し、調節ボタンを押して、SFセルのかたさを調節してください。かたさ調節は0～3の4段階です詳細は取扱説明書をご確認ください。
https://www.paramount.co.jp/series/3/3000044

見守り機器SENSEαについて

SENSEαの設置場所はどこですか。

ベッドシート上または敷布団など平らな面に設置してください。
指定以外の環境では、検知精度に影響が生じる場合があります。

電機カーペットや床暖房と併用できますか。

併用は可能です。
ただし、周辺温度が40℃以上になると故障の恐れがありますので、温度設定にご注意ください。

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